নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ নির্ধারণ করা হয়েছে। এই সংজ্ঞাগুলি একবচন ও বহুবচন উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত অন্য যেকোনো পদের অর্থ প্রচলিত বাংলাদেশি আইন ও বাণিজ্যিক রীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

b111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ইচ্ছুক প্রত্যেক ব্যক্তিকে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে এবং এই শর্তসমূহ সকল নিবন্ধিত সদস্যের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

নিবন্ধনের যোগ্যতা

• নিবন্ধনকারীকে ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে।
• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে — কর্পোরেট সত্তা বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• নিবন্ধনকারীকে এমন কোনো আইনি নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকা যাবে না যা অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে b111 এর গ্রাহক সেবা দলকে অবহিত করুন।

b111 প্ল্যাটফর্ম অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এ লক্ষ্যে সকল সদস্যের পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক বিবরণী অথবা সরকার-প্রদত্ত যেকোনো দলিল।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) মালিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত b111 উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা দলিল প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

b111 বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

জমা (Deposit) সংক্রান্ত নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, Visa, Mastercard।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সফল লেনদেনের পরে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে যোগ হয়।
• যেকোনো জমার জন্য লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করে রাখুন।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের জন্য KYC সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক।
• bKash/Nagad উত্তোলন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন হতে ১-৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• উত্তোলনের সময় বোনাস ব্যালেন্স এবং নগদ ব্যালেন্স আলাদাভাবে প্রদর্শিত হবে।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।

b111 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা অফারের পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারে একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নির্ধারিত থাকে, যা পূরণ না হলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস দাবির জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একবার প্রাপ্য।
• b111 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ক্যাশব্যাক ও ভিআইপি পুরস্কার

ভিআইপি প্রোগ্রামের অধীনে প্রদত্ত ক্যাশব্যাক ও বিশেষ পুরস্কারের ক্ষেত্রে আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য। ভিআইপি সদস্যরা তাদের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

b111 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায় — লাইভ ক্যাসিনো (ব্যাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্লট মেশিন, স্পোর্টস বেটিং (BPL ক্রিকেট, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ফুটবল) এবং গেম শো। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে।

• সকল গেম তৃতীয়পক্ষ-পরীক্ষিত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে — ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও ন্যায্য।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে b111 সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে b111 নির্ধারিত অডস প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• প্রদর্শিত গেম ফলাফলে কোনো সন্দেহ হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

b111 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সেবা প্রদান করি।

• ডিপোজিট লিমিট: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ সীমিত রাখার সুবিধা।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময় নিয়ন্ত্রণের জন্য সেশন সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: সদস্য নিজেই নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ b111 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অপব্যবহার করা বা বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা তাদের বিভ্রান্ত করা।

b111 তার প্ল্যাটফর্ম যথাসাধ্য নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন রাখার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে b111 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা সদস্যের নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয়পক্ষ পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad, ব্যাংক) সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• ফোর্স মেজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা) পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা অনিচ্ছাকৃত ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিং ফলাফলের কারণে সদস্যের আর্থিক ক্ষতি — এটি গেমিংয়ের স্বাভাবিক ঝুঁকি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে b111 এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা নগদ ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

b111 তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও গ্রাহক সেবা প্রদান।
• KYC যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

b111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে তদন্তের প্রয়োজন হলে।
• সদস্য নিজেই স্ব-বর্জনের অনুরোধ জানালে।
• সদস্যের মৃত্যু বা আইনগত অক্ষমতার ক্ষেত্রে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় নগদ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যালেন্স বাদে) সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

b111 এর সাথে কোনো বিষয়ে মতবিরোধ হলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: [email protected] তে বিস্তারিত লিখুন। আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হলে অভিযোগটি b111 এর উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য পাঠানো হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতির ভিত্তিতে তৃতীয়পক্ষ মধ্যস্থতা গ্রহণ করতে পারে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে আইনি ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।